[Softskill] Analisa Pandangan Nasabah Terhadap ATM BCA

Assalamu'allaikum sahabatt blogeerrr,,, wakhh udah lama ga nulis di blog dan sekarang harus nulis lagi dikarenakan ada tugas dari Ibu Kartika Sari yaitu Dosen Mata kuliah softskill dengan judul matakuliah Terapan Komputer Perbankan. Tugas ini sebenernya terdiri dari 4 bab gitu, jadi kaya PI gitu dehh kebayangkann kaya gimana susahnyaa ngerjainnyaa ... hehehehe maaf ya bu sedikit cerita penderitaanya dulu :)

Tulisan di blog saya kali ini adalah mengenai penelitian yang saya lakukan selama materi kuliah ini dimulai, penelitian yang saya lakukan mengenai "Pandangan Karyawan PT. Tan Logistik Mengenai ATM BCA".

okehh, awal nya tugas ini dimulai dari pembuatan tema yang akan dipakai untuk melakukan penelitian . Tema yang diberikan oleh bu kartika adalah tentang "Perkembangan Teknologi Perbankan", dari tema yang sudah diberikan tersebut maka saya mengambil judul saya tentang pandangan karyawana PT Tan Logistik Mengenai ATM BCA, saya mengambil materi tentang ATM BCA karena saya ingin mengetahui pandangan nasabah terhadap kepuasan atau masalah yang mereka hadapi saat menggunakan ATM BCA. ATM sendiri merupakan alat bantu yang dikeluarkan oleh pihak Bank yang bertujuan untuk memberikan kemudahan terhadap nasabahnya, sehingga nasabah tidak perlu repot-repot lagi untuk datang ke Bank hanya untuk sekedar melakukan transaksi pengiriman, penarikan uang, pengecekan saldo, dll.

Sebelum membahas tentang hasil penelitian yang telah saya lakukan, ada baiknya saya mengenalkan tentang metode apa yang saya gunakan dalam membuat kuesioner ini. Metode yang saya gunakan adalah menggunakan pendekatan TAM atau Technology Acceptance Model. Ada 4 bagian penting yang digunakan dalam penelitian TAM yang nanti akan saya gunakan dalam kuesioner saya. berikut adalah 4 bagian tersebut  :

1. Perceived Usefulness (PU)
2. Perceived Ease of Use (PEOU)
3. Attitude Toward Using (ATT)
4. Actual Use / Actual System Usage (AU)

okehh, setelah menjelaskan apa yang saya gunakan dalam melakukan penelitian ini, sekarang saatnya kita masuk kedalam inti dari penelitian ini. cekiidooottt selamatt membacaa :)

Dalam melakukan penelitian saya mengumpulkan data responden sebanyak 30 data dari karyawan yang bekerja di PT Tan Logistik yang menggunakan ATM BCA, berikut adalah data mengenai karakteristik responden :

• Profil responden berdasarkan Usia

         Dari profil data responden berdasarkan usia maka didapat grafik sebagai berikut :

Keterangan Grafik :

- Warna Biru merupakan persentase grafik dari usia rata-rata 20-30 tahun yaitu 50%

- Warna Merah merupakan persentase grafik dari usia rata-rata 30-40 tahun yaitu 27%

- Warna Hijau merupakan persentase grafik dari usia 40 tahun  ke atas yaitu 23%

jadi dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden dalam melakukan penelitian ini yaitu diantara umur 20-30 tahun.

• Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

         Dari profil data responden berdasarkan jenis kelamin maka didapat grafik sebagai berikut :

Keterangan Grafik :

- Warna Biru merupakan grafik dari jenis kelamin laki-laki yaitu mencapai 80%

- Warna merah merupakan grafik dari jenis kelamin perempuan yaitu mencapai 20%

jadi dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berdasarkan jenis kelamin terletak di laki-laki yaitu sebanyak 80%.

• Profil Responden Berdasarkan Kartu Kredit

        Dari profil data responden berdasarkan jenis kelamin maka didapat grafik sebagai berikut :

Keterangan Grafik :

- Warna Cokelat merupakan grafik yang memiliki 1 kartu kredit yaitu mencapai 72%

- Warna Pink merupakan grafik yang memiliki lebih dari 1 kartu kredit yaitu mencapai 27%

jadi dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berdasarkan kartu kredit berada pada pemilik 1 kartu kredit yaitu sebesar 73%.

• Profil Responden Berdasarkan Pendapatan/Bulan

         Dari profil data responden berdasarkan pendapatan maka didapat grafik sebagai berikut :

Keterangan Grafik :

- Warna Biru merupakan grafik yang memiliki pendapatan rata-rata 1-2 juta yaitu mencapai 63%

- Warna Merah merupakan grafik yang memiliki pendapatan rata-rata 2-5 juta yaitu mencapai 23%

- Warna Hijau  merupakan grafik yang memiliki pendapatan di atas 5  juta yaitu mencapai 14%

jadi dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berdasarkan pendapatan yaitu berada di pendapatan rata-rata 1-2 juta perbulan yaitu mencapai 63%.

• Profil Berdasarkan Banyaknya Transaksi Di ATM

         Dari profil data responden berdasarkan banyaknya transaksi maka didapat grafik sebagai berikut :

Keterangan Grafik :

- Warna Hijau  merupakan grafik yang melakukan transaksi sebanyak 1 kali yaitu mencapai 50%

- Warna Merah  merupakan grafik yang melakukan transaksi sebanyak 1-3 kali yaitu mencapai 27%

- Warna Biru  merupakan grafik yang melakukan transaksi sebanyak lebih dari 3 kali  yaitu mencapai 23%.

Tugas 4.4 Pengertian Siklus Keuangan

Dalam akuntansi terdapat siklus akuntansi yang terdiri dari kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan suatu proses pengidentifikasian, pengukuran, pelaporan informasi ekonomi. Definisi siklus akuntansi, yang dikemukakan Michell Suharli (2006:49) bahwa pengertian Siklus akuntansi adalah urutan transaksi, peristiwa, aktivitas, dan proses dari awal sampai akhir dimulai dari awal seperti lingkaran yang tidak akan pernah putus.”
Sedangkan pengertian siklus akuntansi menurut Sofyan Syafri Harahap  (2003:16) dalam bukunya Teori Akuntansi bahwa “Proses akuntansi adalah proses pengolahan data sejak terjadinya transaksi, kemudian transaksi ini memiliki bukti yang sah sebagai dasar terjadinya transaksi kemudian berdasarkan data atau bukti ini, maka diinput keproses pengolahan data sehingga menghasilkan output berupa informasi laporan keuangan.”
Kesimpulan dari kedua definisi diatas, siklus akuntansi merupakan suatu proses pengolahan data yang terdiri dari urutan transaksi yang berdasarkan bukti transaksi, sehingga dapat menghasilkan informasi laporan keuangan.

Tahap-Tahap Siklus Akuntansi
Dalam siklus akuntansi terdapat tahap-tahap proses pengolahan data, yang saling berurutan hingga menghasilkan suatu informasi keuangan. Tahap-tahap dalam siklus akuntansi menurut Ely Suhayati dan Sri Dewi Anggadini (2005:16) dalam modulnya Pengantar Akuntansi I adalah sebagai berikut :

1. Tahap Pencatatan
     - Pembuatan atau penerimaan bukti transaksi
     - Pencatatan dalam jurnal
     - pemindahan buku ke buku besar

2. Tahap Pengihtisaran
     - Pembuatan neraca saldo
     - Jurnal penyesuaian
     - Neraca saldo disesuaikan
     - Perhitungan rugi laba dan neraca
     - Penyusunan laporan keuangan
     - Jurnal penutup
     - Pembuatan neraca saldo penutup
     - Jurnal pembalik

sumber : http://ilmuakuntansi.web.id/pengertian-siklus-akuntansi/

Tugas 4.3 Pengertian Siklus Produksi

Siklus Produksi merupakan Rangkaian aktivitas bisnis dan operasi pemrosesan data terkait yang terus terjadi yang berkaitan dengan pembuatan produk.  Produksi merupakan inti dari kegiatan perusahaan karena tanpa memproduksi barang atau jasa, perusahaan belum bias disebut mencapai tujuan utamanya, yaitu berupa mendapatkan keuntungan dan menciptakan lapangan pekerjaan untuk orang lain. Pada siklus produksi terdapat rangkain kegiatan usaha dan operasi pemrosesan data yang terus terjadi, secara berulang-ulang berkaitan dengan pembuatan produk atau jasa. Informasi akuntansi biaya yang akurat dan tepat waktu merupakan input penting dalam keputusan mengenai hal-hal berikut ini :
• Bauran produk
• Penetapan harga produk
• Alokasi dan perencanaan sumber daya (contoh apakah membuat atau membeli)
• Manajemen Biaya

Aktivitas dalam Siklus Produksi :

1. Desain produk (Perancangan Produk)

2. Perencanaan dan penjadwalan

3. Operasi produksi

4. Akuntansi Biaya

1. Desain Produk (Perancangan Produk)

      Mendesain produk yang memenuhi permintaan dalam hal kualitas, ketahanan, fungsi, dan meminimalkan biaya produksi.

Aktivitas ini menciptakan dua dokumen utama :

- Daftar bahan baku (BOM)

- Daftar operasi (Routing)

2. Perencanaa dan Penjadwalan

     Tujuan dari langkah ini adalah mengembangkan rencana produksi yang cukup efisien untuk memenuhi pesanan yang ada dan mengantisipasi permintaan jangka pendek tanpa menimbulkan kelebihan persediaan barang jadi.

Dua metode perencanaan produksi yang umum :

- MRP-II --> Push manufacturing

- JIT --> Pull Manufacturing

Dokumen yang digunakan dalam perencanaan produksi :

- Jadwal induk produksi (MPS)

- Permintaan bahan baku

- Kartu perpindahan

3. Operasi Produksi

      Salah satu penggunaan TI dalam proses produksi adalah Computer Integrated Manufacturing (CIM)

4. Akuntansi Biaya

Jenis sistem akuntansi biaya :

- Perhitungan biaya pesanan

- Perhitungan biaya proses

Kedua sistem ini membutuhkan akumulasi data mengenai:

- Bahan baku

- Tenaga kerja langsung

- Mesin dan peralatan

- Overhead pabrik

Ancaman dan Pengendalian Siklus Produksi :

Proses / Aktivitas	Ancaman	Prosedure Pengendalian yang dapat diterapkan
Desain Produk	1.      Desain produknya yang kurang baik	Perbaikan informasi tentang pengaruh desain produk atas biaya. Data terinci mengenai biaya jaminan dan produk.
Perencanaa dan Penjadwalan	2.      Kelebihan produksi atau kekurangan produksi	Sistem perencanaan produksi yang lebih baik.
	3.      Investasi yang tidak optimal dalam aktiva tetap	Tinjau dan setujui perolehan aktiva tetap, pengendalian anggaran.
Operasi Produksi	4.      Pencurian dan perusakan persediaan dan aktiva tetap	Batasi akses fisik ke persediaan dan aktiva tetap. Dokumentasikan semua perpindahan persediaan sepanjang proses produksi. Identifikasi yang memadai dan tinjau semua transaksi yang melibatkan pembuangan aktiva tetap.
Akuntansi Biaya	5.      Kesalahan pencatatan dan memasukan data mengakibatkan data biaya yang tidak akurat.	Pengendalian edit entri data. Penggunaan pemindai kde garis jika memungkinkan. Rekonsilasi jumlah yang tercatat dengan perhitungan fisik secara periodic.
	6.      Hilangnya data	Buat cadangan dan perencanaan pemulihan dari bencana, batasi akses ke data biaya.
	7.      Kinerja yang kurang baik.	Pelaporan yang lebih baik dan tepat waktu.

Kebutuhan Informasi Siklus Produksi dan Model Data 

    Dua kritik utama dari sistem akuntansi biaya tradisional :

- Alokasi biaya overhead yang tidak tepat --> solusinya sistem ABC.

- Ukuran kinerja yang tidak akurat --> model data siklus produksi terpadu.

sumber : www.mdp.ac.id/materi/.../SI439-111064-591-10.ppt‎

Tugas 4.2 Pengertian Siklus Pengeluaran

  Siklus pengeluaran (expenditure cycle) adalah rangkaian kegiatan bisnis dan operasional pemrosesan data terkait yang berhubungan dengan pembelian serta pembayaran barang dan jasa (Romney & Steinbert, 2005).

Tujuan siklus pengeluaran:

• Memastikan bahwa semua barang atau jasa dipesan sesuai kebutuhan.
• Menerima semua barang yg dipesan dan memastikan barang tsb dalam kondisi baik.
• Mengamankan barang hingga diperlukan.
• Memastikan bahwa faktur berkaitan dg barang atau jasa sah dan benar.
• Mencatat dan mengklasifikasikan pengeluaran dan pengeluaran kas dg cepat dan akurat.
• Mem-posting kewajiban dan pengeluaran kas pada rekening supplier yg tepat pada buku besar dan buku pembantu hutang.
• Memastikan bahwa semua pengeluaran kas sesuai dengan pengeluaran yg telah diotorisasi

Diagram Siklus Pengeluaran :

Pada Siklus Pengeluaran terdapat 3 Aktivitas dari Bisnis, yaitu :

1. Memesan Barang, Pesediaan, dan Jasa
         Aktivitas pertama dalam siklus pengeluaran adalah memesan persediaan atau perlengkapan. Keputusan penting yang dibut dalam langkah ini adalah mengidentifikasi apa, kapan, dan berapa banyak yang dibeli, dan dari pemasok mana akan dibeli. Dokumen yang dibuat dalam proses pemesanan barang adalah pesanan pembeliaan (purchase order).

2. Menerima dan Menyimpan Barang, Persediaan, dan Jasa

        Aktivitas kedua dalam siklus pengeluaran adalah penerimaan dan penyimpanan barang yang dipesan. Bagian penerimaan bertanggung jawab untuk mengecek dan menerima kiriman dari para pemasok. Dokumen yang dibuat dalam  proses penerimaan barang adalah laporan penerimaan barang adalah laporan penerimaan (receiving report)

3. Membayar untuk Barang, Persediaan dan Jasa

       Aktivitas ketiga dalam siklus pengeluaran adalah menyetujui faktur penjualan dari vendor untuk pembayran. Bagian utang usaha menyetujui faktur penjualan untuk dibayar dan kasir bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran.

didalam Siklus Pengeluaran terdapat Transaksi dan Dokumen, yaitu :

Transaksi	Dokumen
-          Pengeluaran Kas	-          Cek
-          Retur Pembelian	-          Memo debit       -          Dokumen /Nota Pembayaran Biaya
-          Pembelian Kredit	-          Permintaan pembelian       -          Pesanan penerimaan       -          Laporan penerimaan       -          voucher

• Pengendalian Siklus Pengeluaran

Aktivitas Pengendalian	Pemrosesan Penjualan	Penerimaan Kas
Otorisasi transaksi	Pengendalian persediaan	Bagia utang usaha mengotorisasi pembayaran
Pemisahan penugasan	Pengendalian persediaan dipisahkan dari dipisahan dari bagian pembelian dan penyimpanan persediaan. Buku besar utang usaha terpisah dari buku besar.	Pisahkan bagian buku besar pembantu utang usaha, pengeluaran kas, dan buku besar
Supervisi	Bagian penerimaan
Catatan akuntansi	Buku pembantu utang usaha, buku besar, filepermintaan pembelian, filepesanan pembelian, filelaporan penerimaan	File voucher utang, buku pembantu utang usaha, jurnal pengeluaran kas, akun kas di buku besar.
Akses	Keamanan fisik aktiva. Batas akses hanya ke catatan akuntansi di atas	Keamanan yang memandai atas kas. Batas akses ke barbagai catatan akuntansi di atas
Verifikasi independen	Bagian utang dengan merekonsiliasi berbagai dokumen sumber sebelum mencatat kewajiban. Bagian buku besar merekonsiliasi akurasi umum proses tersebut	Peninjauan akhir okeh bagian pengeluaran kas. Rekonsiliasi keseluruhan oleh bagian buku besar. Rekonsiliasi bank secara berkala oleh kontroler

sumber : http://tkristyana.mhs.uksw.edu/2013/07/siklus-pengeluaran_9763.html

Tugas 4.1 Siklus Pendapatan

•      Pengertian Siklus Pendapatan

Siklus Pendapatan adalah rangkaian aktivitas bisnis dan kegiatan pemrosesan informasi terkait yang terus berlangsung dengan menyediakan barang dan jasa ke para pelanggan dan menagih kas sebagai pembayaran dari penjualan – penjualan tersebut. Siklus Pendapatan juga dapat diartikan sebagai prosedur pendapatan dimulai dari bagian penjualan otorisasi kredit, pengambilan barang, penerimaan barang, penagihan sampai denganpenerimaan kas.

• Tujuan utama Siklus Pendapatan

Tujuan utama siklus pendapatan adalah menyediakan produk yang tepat di tempat dan waktu yang tepat dengan harga yang sesuai. Selain mempunyai tujuan utama, Siklus Pendapatan pun mempunyai tujuan – tujuan yang lain, diantaranya :

-          Semua transaksi telah diotorisasikan dengan benar

-          Semua transaksi yang dicatat valid (benar-benar terjadi)

-          Semua transaksi yang valid, dan disahkan, telah dicatat

-          Semua transaksi dicatat dengan akurat

-          Aset dijaga dari kehilangan ataupun pencurian

•        Aktivitas Bisnis Siklus Pendapatan

Untuk melakukan aktivitas dasar bisnis dalam siklus pendapatan, maka dapat dilakukan 4 cara, yaitu :

1.      Penerimaan pesanan dari pelanggan

Hal – hal yang bisa dilakukan dalam aktivitas ini adalah :

-          Mengambil pesanan pelangga

-          Persetujuan kredit

-          Memeriksa ketersediaan persediaan

-          Menjawab permintaan pelanggan

2.      Pengiriman barang

Hal – hal yang bisa dilakukan dalam aktivitas ini adalah :

-          Ambil dan pak pesanan

-          Kirim pesanan

3.      Penagihan dan piutang perusahaan

Hal – hal yang bisa dilakukan dalam aktivitas ini adalah :

-          Penagihan

-          Pemeliharaan data piutang perusahaan

-          Pengecualian : penyesuaian rekening dan penghapusan

4.      Penagihan kas

-          Menangani kiriman uang pelanggan dan menyimpannya ke Bank

•       Ancaman dan Pengendalian Siklus Pendapatan

Proses / Aktivitas	Ancaman	Procedure pengendalian yang dapat diterapkan
Entri pesanan penjual	1.      Pesanan pelanggan yang tidak lengkap / akurat	Pemeriksaan edit entri data
	2.      Penjualan secara kredit ke pelanggan yang memiliki catatan kredit buruk	Persetujuan kredit oleh manajer bag. Kredit bukan oleh fungsi penjualan: catt yang akurat atas saldo rek. pelanggan
	3.      Legitimasi pesanan	Ttd diatas dokumen kertas, ttd digital dan sertifikat digital untuk e-biz
	4.      Habisnya persediaan	Sistem pengendalian persediaan
Pengiriman	1.      Kesalahan pengiriman : barang, jumlah dan alamat	Rekonsiliasi pesanan penjulana dengan kartu pengambilan dan slip pengepakan: pemindai kode garis Pengendalian aplikasi entri data
	2.      Pencurian persediaan	Batasi akses fisik ke persediaan
Penagihan dan piutang usaha	1.      Kegagalan untuk menagih pelanggan	Pemisahan fungsi pengiriman dan penagihan
	2.      Kesalahan dalam penagihan	Pengendalian edit entri data Daftar harga
	3.      Kesalahan dalam memasukan data ketika memperbarui piutang usaha	Rekonsiliasi buku pembantu piutang usaha dengan buku besar: laporan bulanan ke pelanggan
Penagihan kas	1.      Pencurian kas	Pemisahan tugas; minimalisasi penanganan kas; kesepakatan lockbox; konfirmasikan pengesahan dan penyimpanan semua penerimaan Rekonsiliasi periodic laporan bank dengan catt seseorang yang tidak terlibat dalam pemrosesan penerimaan kas
Masalah pengendalian umum	1.      Kehilangan data	Prosedur cadangan dan pemulihan dari bencana; pengendalian akses (secara fisik dan logis)
	2.      Kinerja yang buruk	Persiapan dan tinjauan laporan kinerja

sumber : http://dwiisti-dwiistiyan.blogspot.com/2013/01/siklus-pendapatan.html